Het interieur

Nu gaan we wat dieper in op het interieur van de winkel. Want daar moet het tenslotte gaan gebeuren: de consument zal moeten besluiten tot aanschaf van liefst zo veel mogelijk artikelen. Dat is ook meteen de functie die het interieur moet hebben.

Het interieur bestaat uit een aantal vaste onderdelen:
•	wanden
•	vloeren
•	plafond
•	verlichting.

Met behulp van de losse elementen in het interieur kan de beschikbare ruimte worden ‘aangekleed’. Deze losse elementen moeten zorgen voor de uitstraling van een winkel. We noemen er een paar:
•	winkelinrichtingssysteem
•	paskamers
•	kassa’s
•	bijverlichting
•	posters
•	artikelpresentaties.

Het al dan niet kopen van een artikel hangt af van tal van factoren in de winkel. Bijvoorbeeld van de kleur en
de vormgeving van het interieur, de plaatsing van de artikelen, de presentaties en de verlichting.

Bij de inrichting van een winkel moet je in eerste instantie met twee zaken rekening houden: functionaliteit en sfeer.

Figuur 1-9: Functionaliteit

De  eventuele  koper  kan  om  verschillende  redenen  een  bepaalde  zaak  binnenlopen.  Het  kan  zijn  om  eens gezellig rond te neuzen en misschien wat te kopen of om bepaalde artikelen in prijs en kwaliteit met die van de concurrent te vergelijken. Of misschien gewoon om boodschappen te doen.

Je begrijpt het al, de ene consument zal vragen om een interieur waar hij in alle rust en ruimte op z’n gemak
de artikelen kan gaan bekijken. De andere consument vraagt om een winkel waar alle artikelen overzichtelijk, soort bij soort, zijn opgesteld, zodat hij snel z’n boodschappen kan doen.

Een speciaalzaak, zoals bijvoorbeeld de Bijenkorf, hoort bij de eerste categorie. De zelfbedieningszaak Albert Heijn is een voorbeeld van de tweede categorie.

Figuur 1-10: Kerstsfeer bij een tuincentrum

In de winkel waar de winkelier een bepaald sfeerbeeld wil creëren, let hij bij de inrichting vooral op:
•	het kleurgebruik voor wanden, vloeren en plafond
•	een afgewogen lichtplan
•	de plaatsing van alle onderdelen, waaronder displays en winkelinrichtingssystemen
•	de juiste muziek in de winkel
•	het juiste winkelmateriaal.

In de winkel die in de eerste plaats functioneel moet zijn, wordt door de vormgever bij het inrichten gelet op:
•	het overzichtelijk ordenen van artikelgroepen
    Dat zijn groepen artikelen die bij elkaar horen. Bijvoorbeeld koffie bij de thee en de koeken of alle zeeppoe-  
     ders, schoonmaak- en reinigingsmiddelen bij elkaar in één gangpad.

•	de routing, de weg die de consument maar ook de goederen afleggen door het pand
•	de ruimtelijke opzet van het geheel: brede gangpaden, bereikbaarheid van de schappen enzovoort
•	de ruimte bij die plaatsen waar wachttijden kunnen ontstaan, zoals de verswaren en de kassa’s/check-outs.

Figuur 1-11: Brede gangpaden bij Albert Heijn

Wat voor soort winkel je ook binnenloopt, het is natuurlijk altijd de bedoeling om zo veel mogelijk te verkopen.
Vandaar dat functioneel ingerichte winkels ook rekening moeten houden met sfeerbepaling.

Andersom geldt natuurlijk ook: zaken waar sfeer de boventoon voert, moet de inrichting toch ook functioneel zijn.